Lỗi "Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số" phải xử lý như thế nào?

Trong quá trình nộp tờ khai trên trang thuedientu, một số NNT gặp phải lỗi “Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số”. Khi gặp lỗi này chúng ta phải xử lý như thế nào? Bài viết dưới đây EFY-CA sẽ hướng dẫn chi tiết.

Lỗi không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số

1. Nguyên nhân xuất hiện lỗi “Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số”

Trong quá trình nộp thuế, NNT có thể gặp phải lỗi “Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi chứng thư số”, lỗi này có 2 nguyên nhân:

- Nguyên nhân 1: Do đơn vị cấp chữ ký số thu hồi chứng thư số.

- Nguyên nhân 2: Do phần mềm đọc tờ khai XML – iTaxViewer bạn đang sử dụng phiên bản cũ không tương thích, bạn chỉ cần gỡ ra và vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn để tải phần mềm iTaxViewer mới về cài đặt, sau đó mở tờ khai lên lại là được.

(ITaxViewer là Phần mềm đọc file XML của Tổng cục thuế. Phần mềm này giúp bạn đọc các tờ khai thuế, đọc các báo cáo hóa đơn, báo cáo tài chính, tờ khai tháng, quý, thông báo nộp thuế, một cách dễ dàng và thuận tiện hơn).

2. Cách khắc phục lỗi “Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số”

- Đối với lỗi gặp không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số do chứng thư số của doanh nghiệp bị đơn vị cấp chữ ký số thu hồi vì không nộp đầy đủ các hồ sơ theo yêu cầu. Đơn vị có thể liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để mua mới chữ ký số, thời gian còn lại của chữ ký số cũ bị thu hồi sẽ được cấp bù sang chữ ký số mới.

Đối với các đơn vị khi mua chữ ký số nhưng chưa bổ sung đầy đủ thông tin theo quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông thì sẽ bị thu hồi chữ ký số mặc dù chứng thư số của bạn vẫn còn hạn sử dụng. Vì thế khi mua chữ ký số các đơn vị cần hoàn thiện các hồ sơ theo như yêu cầu cho nhà cung cấp để tránh gặp phải trường hợp này, làm gián đoạn trong quá trình sử dụng chữ ký số, ảnh hưởng đến việc thưucj hiện các thủ tục, giao dịch điện tử.

- Đối với lỗi do phần mềm đọc tờ khai XML – iTaxViewer bạn đang sử dụng phiên bản cũ không tương thích, bạn chỉ cần gỡ ra và vào trang http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ để tải phần mềm iTaxViewer mới về cài đặt, sau đó mở tờ khai lên lại là được.

Cách thực hiện:

Bước 1: Gỡ phần mềm iTaxViewer trên máy tính

NTT truy cập vào Control Panel > Chọn “Uninstall a program” tại Programs

>Tìm đến ứng dụng iTax Viewer > Nhấn chuột phải > Uninstall để gỡ cài đặt phần mềm trên máy tính

Bước 2: Tải phần mềm iTaxViewer mới nhất và tiến hành cài đặt

NNT truy cập vào trang chính thức của Tổng Cục Thuế http://nhantokhai.gdt.gov.vn/ > Chọnvào “Ứng đụng đọc hồ sơ thuế XML-iTaxViewer“ để tải phần mềm đọc tờ khai về máy tính.

- Vào thư mục iTaxViewer vừa giải nén > Chạy file setup để cài đặt phần mềm trên máy tính (Các bước thực hiện tương tự như cài đặt các phần mềm, ứng dụng khác)

Bước 3: Mở lại tờ khai XML và xem kết quả.

Trên đây là toàn bộ nội dung hướng dẫn nếu trong quá trình nộp thuế NNT gặp tình trạng lỗi “Không thể kiểm tra tình trạng thu hồi của chứng thư số”. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với các bạn, giúp bạn có thể kịp thời xử lý các vấn đề, lỗi khi nộp thuế. Nếu có bất kỳ vấn đề vướng mắc cần giải đáp cụ thể, hãy liên hệ với tổng đài 19006142 (Miền Bắc) hoặc 19006139 (Miền Nam) để được EFY Việt Nam hỗ trợ chi tiết.

ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHỮ KÝ SỐ EFY-CA: TẠI ĐÂY

✅ Hoặc liên hệ ngay để được hỗ trợ trực tiếp

Tổng đài: 19006142 / 19006139

Mua hàng: HN (Ms Hằng): 0912 656 142 / HCM (Ms Thùy): 0911 876 899 

Chữ ký số công cộng EFYCA - Giải pháp tiên phong thời công nghệ

HaTT_TT