Hướng dẫn cách khắc phục lỗi chưa cài đặt plugin ký số cực đơn giản

Plugin ký số được biết là một phần mềm liên kết chữ ký số với các hệ thống nền tảng trực tuyến khác giúp người dùng dễ dàng thực hiện việc ký kết khi giao dịch điện tử. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng plugin ký số, người dùng vẫn thường xuyên gặp phải lỗi chưa cài đặt Plugin ký số và gây ra gián đoạn, không thể hoàn tất quá trình giao dịch. Trong bài viết dưới đây, cùng EFY-CA tìm hiểu về cách khắc phục lỗi chưa cài đặt plugin ký số.

Hướng dẫn cách khắc phục lỗi chưa cài đặt plugin ký số cực đơn giản

1. Lỗi chưa cài đặt Plugin ký số trên trang thuế điện tử

Khác với một số hệ thống giao dịch điện tử, trang Thuế điện tử yêu cầu người dùng phải cài đặt Plugin ký số riêng biệt. Do vậy, dù bạn đã cài đặt phần mềm chữ ký số do nhà cung cấp hướng dẫn nhưng chưa cài đặt Plugin ký số trên trang thuế điện tử thì hệ thống sẽ báo lỗi.

Mỗi thông báo lỗi hệ thống sẽ đính kèm link tải Plugin phù hợp với dùng sử dụng. Cụ thể hướng dẫn cài đặt Plugin ký số trên trang thuế điện tử như sau:

Bước 1: Tải bộ cài eSigner trên theo hướng dẫn

Bước 2: Thao tác cài đặt phần mềm theo hướng dẫn tại ảnh

Bước 3: Hệ thống thông báo “Plugin ký số đã sẵn sàng” và khi biểu tượng Plugin có ở thanh công cụ là bạn đã cài đặt đã thành công

2. Lỗi không gọi được hàm thực thi Plugin ký số

Khi người dùng đã cài đặt Plugin ký số nhưng không thể kết nối và thực hiện được giao dịch do một số hệ thống Website cung cấp có độ bảo mật cao nên khó tiếp cận. Dù người dùng đã hoàn tất cài đặt Plugin nhưng hệ thống vẫn báo lỗi thì cách khắc phục như sau:

Bước 1: Tìm kiếm chrome://flags trên trình duyệt Chrome

Bước 2: Nhập localhost rồi Chọn Enter trên thanh tìm kiếm

Bước 3: Click Enabled trong mục Allow invalid certificates for resources loaded from localhost. Rồi chọn Relaunch để hoàn thành cài đặt.

3. Lỗi chưa cài đặt plugin do sử dụng phiên bản cũ

Việc sử dụng các phiên bản Plugin ký số cũ không giống với phiên bản Plugin mới nhất của nhà cung cấp là một trong những nguyên nhân hệ thống thông báo lỗi làm gián đoạn công việc. Để khắc phục lỗi này, bạn tiến hành cập nhật Plugin phiên bản mới nhất của phần mềm chữ ký số ứng dụng, website hoặc liên hệ đến đơn vị cung cấp để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

4. Đã cài nhưng chưa bật Plugin ký số khi khởi động máy

Nếu bạn đã thực hiện cài đặt Plugin chữ ký số của cả nhà cung cấp và bên thứ 3 nhưng hệ thống vẫn báo lỗi “Plugin chưa được cài đặt hay chưa được bật” thì bạn phải kiểm tra xem Plugin đã được bật hay chưa. Nếu chưa thì thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chọn Menu Start bên trái góc dưới màn hình máy tính

Bước 2: Chọn phần mềm Plugin ký số => khởi động lại dịch vụ đã được cung cấp trước đó.

5. Plugin ký số xung đột với các phần mềm khác trên máy tính

Nguyên nhân xảy ra trường hợp này: Máy tính không cho phép sử dụng các tài nguyên giống nhau cùng lúc. Do vậy, khi bạn bật nhiều Plugin cùng lúc thì sẽ khiến xung đột xảy ra.

Biển hiện:

- Máy tính bị treo, đơ hoặc thực hiện các thao tác bị chậm;

- Máy tính hiện thông báo cảnh báo Plugin chữ ký số đang gây ảnh hưởng đến các vấn đề an ninh/bảo mật.

Hướng dẫn cách khắc phục: Để ngăn chặn xung đột plugin, bạn chỉ nên kết nối với một chữ ký số cho từng giao dịch một.

6. Một số lưu ý khi sử dụng Plugin chữ ký số

Để sử dụng các tính năng của plugin ký số một cách hiệu quả thì bạn phải hiểu và nắm rõ được cách sử dụng plugin ký số. Dưới đây là một số lưu ý khi sử dụng plugin ký số người dùng cần phải biết gồm:

- Plugin ký số là phần mềm riêng biệt không phải là phần mềm thuộc chữ ký số;

- Plugin có những tính năng phù hợp với các ứng dụng khác như Plugin ký số được cài riêng biệt với phần mềm khai thác thông tin về Thuế trong khi hệ thống hoá đơn điện tử lại có Plugin ký số khác;

- Plugin ký số không được thể hiện dưới dạng dịch vụ hay như một sản phẩm dùng để trao đổi kinh doanh như dịch vụ chữ ký số hoặc hóa đơn điện tử;

- Khi sử dụng Plugin phải nắm được quy định cũng như cách thao tác nhằm ngăn chặn lỗi không đáng có trong quá trình giao dịch điện tử.

Trên đây là toàn bộ các nguyên nhân và giải pháp khắc phục lỗi chưa cài plugin ký số cho các chủ thuê bao sử dụng chữ ký số tham khảo. Hy vọng với những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ thêm về cách sử dụng chữ ký số và tránh lỗi hệ thống làm gián đoạn quy trình ký nhé.

ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHỮ KÝ SỐ EFY-CA : TẠI ĐÂY

▶ÐĂNG KÍ SỬ DỤNG
CHỮ KÝ SỐ EFY - CA

Đơn vị vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ SĐT: 

Tổng đài: 19006142 / 19006139

Mua hàng: HN (Ms Hằng): 0911 876 893 / HCM (Ms Thùy): 0911 876 899

Chữ ký số công cộng EFYCA - Giải pháp tiên phong thời công nghệ

ThuongNTH