Hướng dẫn cách xử lý lỗi máy tính không nhận USB Token chữ ký số

Máy tính không nhận USB Token là tình trạng thường xảy ra đối với các cá nhân sử dụng chữ ký số Token. Vậy, khi gặp lỗi này thì phải xử lý như thế nào? Cùng EFY-CA tìm hiểu cách xử lý lỗi máy tính không nhận USB Token ngay dưới đây nhé.

1. USB Token là gì?

Chữ ký số USB Token là gì?

USB Token là một thiết bị chữ ký số dưới dạng USB và mỗi USB Token đều chứa các dữ liệu mã hóa, thông tin của một cá nhân hoặc đơn vị khác nhau. USB Token được sử dụng để ký số trong môi trường điện tử.

USB Token chữ ký số dùng để tạo ra cặp khóa công khai và khóa bí mật cũng như lưu trữ thông tin của khách hàng, trong đó:

- Public Key (khóa công khai): Là các thông tin công khai của đơn vị hoặc cá nhân sử dụng chữ ký số;

- Private Key (khóa bí mật): Là các thông tin bí mật để tạo ra chữ ký số của cá nhân hoặc đơn vị sử dụng.

Cơ chế tạo mã khóa của USB Token như sau:

Trong mỗi USB Token sẽ có một series độc nhất gồm 8 hoặc 10 ký tự được gắn với duy nhất 01 chủ thuê bao sử dụng chữ ký số. Khi USB Token được kết nối với máy tính (máy tính đã cài đặt trình quản lý riêng) người dùng thực hiện ký số thì một dãy số gồm các mã ngẫu nhiên sẽ xuất hiện. Mã này gồm 06 chữ số hiện lên trên màn hình máy tính cắm Token và sẽ thay đổi sau khoảng 30 - 60s.

Mỗi mã chỉ có hiệu lực duy nhất với 01 giao dịch, tại một thời điểm nhất định và cho một chủ thể xác định. Khi mã này được gắn với thông điệp dữ liệu thì thông điệp dữ liệu đã được ký số thành công. Và từ khóa công khai, các bên liên quan có thể xác định chính xác chủ thể ký số.

2. Hướng dẫn cách xử lý máy tính không nhận USB Token

Cách xử lý máy tính không nhận USB Token chữ ký số

Trường hợp máy tính không nhận USB Token chữ ký số thì xử lý như thế nào được nhiều người dùng quan tâm. Nhận biết nguyên nhân chính xác sẽ xử lý kịp thời, đảm bảo cho các hoạt động giao dịch trực tuyến, kê khai thuế điện tử,... của các đơn vị được diễn ra thuận lợi.

Để xử lý máy tính không nhận USB Token, vui lòng thực hiện theo 05 bước sau:

Bước 1: Kiểm tra kết nối USB với máy tính

USB Token không kết nối được với máy tính là nguyên nhân thường gặp nhất. Do đó, bạn cần ưu tiên kiểm tra kết nối USB với máy tính. Người dùng cần đảm bảo cắm USB Token đúng cách và thực hiện kiểm tra:

- Rút USB Token ra và cắm lại chắc chắn

- Nếu kết nối không thành công hãy thử cắm USB Token vào cổng USB khác trên máy tính

- Trong trường hợp lần đầu sử dụng USB Token thì kiểm tra máy tính đã cài đặt phần mềm quản lý chữ ký số do nhà cung cấp chữ ký số cung cấp. Nếu chưa thì có thể yêu cầu nhà cung cấp hỗ trợ cài đặt.

Bước 2: Khởi động lại máy tính

Nguyên nhân máy tính bị lỗi hệ điều hành dẫn đến việc không nhận USB Token cũng thường xuyên xảy ra. Việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết một số lỗi tạm thời liên quan đến việc máy tính nhận diện USB Token.

Bước 3: Cập nhật trình quản lý chữ ký số

Trong quá trình sử dụng dịch vụ chữ ký số từ các nhà cung cấp cần thường xuyên cập nhật phiên bản mới để bảo vệ an toàn thông tin cũng như nâng cấp các tính năng sử dụng. Khi trình quản lý cũ bị lỗi thì có thể không nhận USB Token. Lúc này, bạn cần cập nhật phiên bản mới của trình quản lý chữ ký số của nhà cung cấp.

Bước 4: Cài đặt lại phần mềm chữ ký số

Trong trường hợp đã cập nhật trình quản lý chữ ký số phiên bản mới mà máy tính vẫn không kết nối được với USB Token thì bạn có thể thử gỡ phần mềm và cài đặt lại.

Bước 5: Liên hệ nhà cung cấp chữ ký số

Sau khi thực hiện tất cả tất cả các bước trên mà máy tính vẫn không nhận USB Token thì bạn hãy liên hệ đến nhà cung cấp chữ ký số Token để được hỗ trợ. Khi này nhà cung cấp sẽ kiểm tra nguyên nhân có thể xảy ra như:

- Hỏng USB Token

- Chữ ký số hết hạn

- Hệ thống quản lý chữ ký số từ nhà cung cấp gặp vấn đề

- Máy tính đang sử dụng không hỗ trợ USB Token

Sau khi xác định chính xác nguyên nhân gây lỗi thì nhà cung cấp sẽ hỗ trợ xử lý để người dùng có thể sử dụng USB Token ký số sớm nhất và đảm bảo tiến độ công việc.

3. Sử dụng chữ ký số EFY-CA - Giảm rủi ro, nâng cao hiệu quả sử dụng

Sử dụng chữ ký số EFY-CA - Giảm rủi ro, nâng cao hiệu quả sử dụng

Chữ ký số EFY-CA được cung cấp bởi EFY Việt Nam - một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ chữ ký số công động uy tín được nhiều doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tin tưởng lựa chọn.

EFY-CA được thiết lập bởi công nghệ mã hóa chữ ký điện tử gồm một cặp khóa công khai và khóa bí mật với ưu điểm:

- Tính bảo mật thông tin cao

- Không thể tìm khóa bí mật từ khóa công khai

- Quyền sở hữu khóa bí mật chỉ gồm chủ sở hữu duy nhất và được lưu trữ cục bộ dưới dạng USB Token.

Chữ ký số EFY-CA được ứng dụng công nghệ tiên tiến, thiết lập hệ thống khóa bảo mật an toàn, đồng thời có hệ thống hỗ trợ 24/7 giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro lỗi chữ ký số, nâng cao hiệu quả sử dụng. Thông qua chữ ký số EFY-CA, có thể xác định chính xác chủ thể ký, chống chối bỏ hiệu quả. Đồng thời đảm bảo toàn vẹn dữ liệu sau khi ký (người ký không thể sửa chữa hoặc thay thế văn bản đã ký).

Chữ ký số EFY-CA được Bộ thông tin và truyền thông cấp phép, đáp ứng các quy định khắt khe của chữ ký số an toàn theo quy định của pháp luật. Bên cạnh đó, việc có thể tích hợp với đa dạng các phần mềm quản lý của doanh nghiệp khiến EFY-CA trở thành một trong những chữ ký số toàn năng.

 

ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHỮ KÝ SỐ EFY-CA : TẠI ĐÂY

▶ÐĂNG KÍ SỬ DỤNG
CHỮ KÝ SỐ EFY - CA

 Đơn vị vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ SĐT: 

Tổng đài: 19006142 / 19006139

Mua hàng: HN (Ms Hằng): 0911 876 893 / HCM (Ms Thùy): 0911 876 899

Chữ ký số công cộng EFYCA - Giải pháp tiên phong thời công nghệ

ThuongNTH